INFORMATIONS LÉGALES
DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS
VOUS DISPOSEZ D’UN DÉLAI LÉGAL DE 14 JOURS POUR EXERCER VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION, À COMPTER DE LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE.
CE QUI EST ACCEPTÉ
✅ ARTICLE NEUF ET NON UTILISÉ.
✅ ARTICLE COMPLET (ACCESSOIRES / ÉLÉMENTS).
✅ EMBALLAGE PROPRE ET PROTECTEUR.
CE QUI EST REFUSÉ
⛔ ARTICLE UTILISÉ, SALI OU ENDOMMAGÉ.
⛔ TRACES D’USAGE : POILS, ODEUR, MARQUES, SALISSURES.
⛔ ARTICLE INCOMPLET OU MAL PROTÉGÉ À L’ENVOI.
IMPORTANT
L’OUVERTURE DU COLIS EST AUTORISÉE POUR VÉRIFIER L’ARTICLE, COMME EN BOUTIQUE.
EN CAS D’USAGE AU-DELÀ DE LA SIMPLE VÉRIFICATION, UNE DÉPRÉCIATION PEUT ÊTRE APPLIQUÉE.
COMMENT FAIRE UNE DEMANDE
CONTACTEZ-NOUS VIA LA PAGE DE CONTACT.
INDIQUEZ : N° DE COMMANDE + EMAIL + PRODUIT(S).
NOUS VOUS ENVOYONS LA PROCÉDURE DE RETOUR (ADRESSE + ÉTAPES).
EXPÉDIEZ LE COLIS DANS UN EMBALLAGE ADAPTÉ + CONSERVEZ LA PREUVE.
REMBOURSEMENT EFFECTUÉ VIA LE MOYEN DE PAIEMENT INITIAL, AU PLUS TARD DANS LES 14 JOURS APRÈS RÉCEPTION DU RETOUR (OU PREUVE D’EXPÉDITION).
RÉFÉRENCES LÉGALES (CODE DE LA CONSOMMATION)
DÉLAI DE RÉTRACTATION : 14 JOURS
ARTICLE L221-18 : LE CONSOMMATEUR DISPOSE D’UN DÉLAI DE 14 JOURS POUR EXERCER SON DROIT DE RÉTRACTATION.
NOTIFICATION ET EXERCICE DU DROIT
ARTICLES L221-21 ET L221-23 : CONDITIONS D’EXERCICE ET RETOUR DES BIENS APRÈS NOTIFICATION.
REMBOURSEMENT
ARTICLE L221-24 : REMBOURSEMENT AU PLUS TARD DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA RÉCUPÉRATION DES BIENS OU PREUVE D’EXPÉDITION.
DÉPRÉCIATION / MANIPULATION
ARTICLE L221-23 : LA RESPONSABILITÉ DU CONSOMMATEUR PEUT ÊTRE ENGAGÉE EN CAS DE MANIPULATION AUTRE QUE NÉCESSAIRE.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
ARTICLE L221-28 : EXCEPTIONS (BIENS PERSONNALISÉS, BIENS DESCELLÉS POUR RAISONS D’HYGIÈNE, ETC.).
CES RÉFÉRENCES SONT FOURNIES À TITRE INFORMATIF. EN CAS DE QUESTION, CONTACTEZ-NOUS : SUPPORT.