Shipping policy

Dernière mise à jour : 01/07/2025

Chez JOLICHIEN.FR, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide, fiable et transparente. Cette politique détaille les délais de traitement, les délais de livraison, l’origine d’expédition (France ou Chine selon stock), les frais (livraison offerte), ainsi que la gestion des retards et incidents.

1) Origine d’expédition (France ou Chine)

Nos produits peuvent être expédiés :

  • Depuis la France (stock local), ou

  • Directement depuis nos propres usines partenaires situées en Chine, lorsque le stock France est indisponible.

📌 Important : l’origine d’expédition peut varier selon :

  • le produit commandé,

  • la disponibilité en stock,

  • le volume de commandes.

Dans tous les cas, le délai de traitement reste identique.

2) Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai comprend :

  • la vérification de la commande,

  • la préparation,

  • l’emballage,

  • la remise au transporteur.

3) Délais de livraison

France métropolitaine

📦 Livraison moyenne constatée : 5 à 8 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • la période de l’année (soldes, fêtes, pics),

  • le volume de commandes,

  • le transporteur,

  • les conditions de transport.

Europe

Nous livrons également en Europe.
📦 Le délai peut varier selon le pays de destination.

✅ La livraison reste offerte en France et en Europe, quelle que soit l’origine d’expédition (France ou Chine).

4) Transporteurs utilisés & suivi

Les colis sont acheminés via des partenaires logistiques sélectionnés selon la destination et la solution la plus adaptée, notamment :

  • La Poste

  • Colissimo

  • Colis Privé

  • YunExpress

  • ou tout autre transporteur équivalent

Dès l’expédition, vous recevez automatiquement un email contenant :

  • un numéro de suivi

  • un lien pour suivre l’acheminement de votre colis.

5) Frais de livraison

✅ Livraison offerte en France et en Europe.
Aucun minimum d’achat n’est requis.

6) Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

⚠️ En cas d’erreur ou d’adresse incomplète (ex : code postal incorrect, étage manquant, nom absent), le colis peut :

  • être retardé,

  • être retourné,

  • ou être considéré comme “non livrable”.

Dans ce cas, JOLICHIEN.FR ne peut être tenu responsable de la non-livraison.

📌 Aucune livraison ne peut être effectuée vers des boîtes postales.

7) Retards, non-réception & colis perdu

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais annoncés, contactez-nous à :
📩 contact.jolichien@gmail.com

Nous procéderons à :

  • la vérification du statut de suivi,

  • l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur si nécessaire.

✅ En cas de perte avérée (confirmée par l’enquête transporteur), nous proposerons au choix :

  • un nouvel envoi, ou

  • un remboursement intégral.

8) Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

  • contactez-nous sous 48 heures maximum après réception,

  • avec photos du colis et du produit à l’appui.

📩 contact.jolichien@gmail.com

✅ Selon le cas, nous proposerons rapidement :

  • un remplacement,

  • un avoir,

  • ou un remboursement.

9) Livraison en Europe

La livraison est disponible dans la majorité des pays européens.

✅ Livraison offerte en Europe.
Le délai dépend du pays et du transporteur.

Contact

📩 Support : contact.jolichien@gmail.com
Objet recommandé : “SUIVI COMMANDE – #NUMCOMMANDE”